Сменить оператора и сохранить номер: как в Украине будет работать мобильная услуга MNP

05 апреля 14:35

Сменить оператора и сохранить номер: как в Украине будет работать мобильная услуга MNP

05 апреля 14:35

С 1 мая 2019 года в Украине заработает Mobile number portability (MNP) — сохранение мобильного номера с кодом при смене оператора. Хотя запуск откладывали несколько раз, к намеченной дате готовы как технически, так и организационно.

Не раз звучали упреки, что Украина отстает по внедрению MNP на десять лет и потребность в ней уже отпала. Тогда как во многих странах, в том числе и на постсоветском пространстве, эта услуга работает уже давно.

Зачем нужно менять оператора?

Главная причина смены оператора — более привлекательные пакеты и тарифы у другой компании. Но привязка к номеру карт, аккаунтов, доступов к приложениям и сайтам от перехода может сдерживать. MNP эту проблему решает — код и номер остаются прежними. Это неотъемлемая часть конкурентного рынка и свободы абонента.

Номер вместе с кодом — личная информация, и после внедрения услуги украинцы будут свободно ею распоряжаться. По предварительным оценкам, количество абонентов, которые будут «кочевать» от оператора к оператору, составляет около 10% от всей базы. По состоянию на 2018 год количество абонентов мобильной связи в Украине — около 55 млн.

Какие условия сохранения номера при смене оператора?

Воспользоваться услугой можно будет с 1 мая. Менять оператора удастся не чаще, чем через каждые 30 дней.

Чтобы провести замену, нужно будет подать заявку выбранному оператору, получить согласие и забрать SIM-карту у нового. Естественно, не обойдется без условий.

Для начала абонент должен убедиться, что номер зарегистрирован на него у нынешнего оператора. Если нет — пройти процедуру регистрации.

Что нужно сделать для регистрации?

Узнать, зарегистрирован ли номер на абонента, можно будет в call-центре, личном кабинете, фирменном магазине оператора.

Если номер не зарегистрирован, процедура регистрации будет доступна как онлайн, так и офлайн. Это касается абонентов с предоплаченной связью. Контрактным проходить регистрацию не нужно.

В случае онлайн-регистрации, необходимо будет зайти в личный кабинет на сайте оператора. Там абонент оформит заявку и подкрепить свое намерение нужно буде электронно-цифровой подписью (ЭЦП).

Срок действия такой подписи не может превышать двух лет, предоставляют ее 24 аккредитованных центров сертификации. Среди них ПриватБанк, у каждого клиента которого уже есть цифровая подпись. Нужно только подать заявку на получение через Приват24. В меню найти вкладки «Услуги», «Бизнес» и «Скачать сертификат». Заполнить форму, выбрать место хранения ЭПЦ, придумать, ввести и подтвердить пароль. Ввести код подтверждения, который придет в SMS и ждать обработки заявки.

Процедура офлайн в фирменном магазине тоже несложная. Важно подтвердить личность документом: паспортом, заграном, удостоверением, правами, видом на жительство, удостоверением беженца, удостоверением моряка, члена экипажа.

После регистрации номера у нынешнего оператора, можно будет подавать заявку тому, к которому абонент хочет перейти — на сайте или в фирменном магазине. После обработки заявки, новую карту можно будет забрать в фирменном магазине, предъявив при этом документ, удостоверяющий личность.

Почему могут отказать?

Отказать в переносе номера может нынешний оператор. Уважительных причин несколько:

  • номер не зарегистрирован или зарегистрирован на другого человека;
  • заявка заполнена некорректно;
  • номер «засветился» в мошеннических схемах.

Также отказать может система. У нового оператора номер не удастся получить, если в течение 30 дней такой услугой абонент уже воспользовался, он подал сразу несколько заявок разным операторам. В первом случае нужно ждать, во втором, нужно будет оформить заявку заново, но только одному из операторов.

Как узнать на номер какого оператора звонишь?

После того как MNP заработает, код в номере другого абонента уже не будет гарантировать, что он пользуется услугами именно этого оператора. Но тарифы разные и звонки на другую сеть могут стоить дороже.

Чтобы предупредить о том, что абонент воспользовался услугой MNP, при звонке на такой номер будет звучать соответствующее голосовое сообщение.

Сколько стоит услуга?

«Ожидается, что услуга будет бесплатной», - сказала нам пресс-секретарь Vodafone Украина Виктория Павловская. В компании lifecell уверенно сообщили, что услуга будет предоставляться бесплатно.

Как долго будет проходить перенос?

Украина осталась последней страной в Европе, где MNP еще не запущена. Долгий период подготовки и опыт других телекоммуникационных компаний точно брали в расчет, поэтому серьезных просчетов не стоит ждать.

Предварительный прогноз — сама процедура переноса может занимать около трех дней. После того как день и время переноса будут назначены, приблизительно на три часа абонент может остаться без мобильной связи.

Практика операторов в других странах показывает, что когда услуга обкатана, срок без связи может составлять минуты, а не часы. Кроме того, после подачи заявки на смену оператора, клиента могут «соблазнять» льготными условиями, если он передумает и вернется обратно.

Почему так затянули с внедрением услуги?

Для старта MNP было необходимо оборудование. Его закупал Украинский государственный центр радиочастот. Два тендера проблему не решили и два участника и УГЦР судились в течение двух лет.

После того как вопрос с поставками был решен, началась процедура создания комплексной системы защиты информации. Тем временем необходимое оборудование и приготовления провели мобильные операторы.

Практически все абоненты в Украине пользуются услугами трех компаний - Киевстар, Lifecell и Vodafone. Все три не раз подтверждали, что готовы предоставлять услугу по смене оператора в назначенный срок — с 1 мая 2019 года.

Чтобы первым получать самые важные новости - подпишись на НАШ в Telegram и Twitter!

Если Вы обнаружили ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Новости партнеров