Змінити оператора і зберегти номер: як в Україні працюватиме мобільна послуга MNP

05 квітня 14:35

Змінити оператора і зберегти номер: як в Україні працюватиме мобільна послуга MNP

05 квітня 14:35

З 1 травня 2019 року в Україні запрацює послуга Mobile number portability (MNP) - збереження мобільного номера з кодом при зміні оператора. Хоча запуск відкладали кілька разів, до наміченої дати готові як технічно, так і організаційно.

Не раз звучали закиди, що Україна відстає з впровадженням MNP на десять років і потреба в ній вже відпала. Тоді як в багатьох країнах, в тому числі і на пострадянському просторі, ця послуга працює вже давно.

Навіщо потрібно змінювати оператора?

Головна причина зміни оператора - більш привабливі пакети і тарифи в іншої компанії. Але прив'язка до номера карт, акаунтів, доступів до додатків і сайтів від переходу може стримувати. MNP цю проблему вирішує - код і номер залишаються колишніми. Це невід'ємна частина конкурентного ринку і свободи абонента.

Номер разом з кодом - особиста інформація, і після впровадження послуги українці будуть вільно нею розпоряджатися. За попередніми оцінками, кількість абонентів, які будуть "кочувати" від оператора до оператора, становить близько 10% від всієї бази. Станом на 2018 рік кількість абонентів мобільного зв'язку в Україні - близько 55 млн.

Які умови збереження номера при зміні оператора?

Скористатися послугою можна буде з 1 травня. Міняти оператора вдасться не частіше, ніж через кожні 30 днів.

Щоб провести заміну, потрібно буде подати заявку поточному оператору, отримати згоду і забрати SIM-карту в нового. Природно, не обійдеться без умов.

Для початку абонент повинен переконатися, що номер зареєстрований на нього у нинішнього оператора. Якщо немає - пройти процедуру реєстрації.

Що потрібно зробити для реєстрації?

Дізнатися, чи зареєстрований номер на абонента, можна буде в call-центрі, особистому кабінеті, фірмовому магазині оператора.

Якщо номер не зареєстрований, процедура реєстрації буде доступна як онлайн, так і офлайн. Це стосується абонентів з передплаченого зв'язком. Контрактним проходити реєстрацію не потрібно.

У разі онлайн-реєстрації, необхідно буде зайти в особистий кабінет на сайті оператора. Там абонент оформить заявку і підтвердити свій намір потрібно буде електронно-цифровим підписом (ЕЦП).

Термін дії такого підпису не може перевищувати двох років, надають його 24 акредитованих центрів сертифікації. Серед них ПриватБанк, у кожного клієнта якого вже є цифровий підпис. Потрібно тільки подати заявку на отримання через Приват24. В меню знайти вкладки "Послуги", "Бізнес" та "Завантажити сертифікат". Заповнити форму, вибрати місце зберігання ЕПЦ, придумати, ввести і підтвердити пароль. Ввести код підтвердження, який прийде в SMS і чекати обробки заявки.

Процедура офлайн в фірмовому магазині теж нескладна. Важливо підтвердити особистість документом: паспортом, заграном, посвідченням, правами, посвідкою на проживання, посвідченням біженця, посвідченням моряка, члена екіпажу.

Після реєстрації номера у нинішнього оператора, можна буде подавати заявку тому, до якого абонент хоче перейти — на сайті або в фірмовому магазині. Після обробки заявки, нову карту можна буде забрати в фірмовому магазині, пред'явивши при цьому документ, що засвідчує особу.

Чому можуть відмовити?

Відмовити в перенесенні номера може поточний оператор. Поважних причин декілька:

  • номер не зареєстрований або зареєстрований на іншу людину;
  • заявка заповнена некоректно;
  • номер "засвітився" в шахрайських схемах.

Також відмовити може система. У нового оператора номер не вдасться отримати, якщо протягом 30 днів такою послугою абонент вже скористався, він подав відразу кілька заявок різним операторам. У першому випадку потрібно чекати, в другому, потрібно буде оформити заявку знову, але тільки одному з операторів.

Як дізнатися на номер якого оператора телефонуєш?

Після того як MNP запрацює, код в номері іншого абонента вже не гарантуватиме, що він користується послугами саме цього оператора. Але тарифи різні, дзвінки на іншу мережу можуть коштувати дорожче.

Щоб попередити про те, що абонент скористався послугою MNP, при дзвінку на такий номер буде звучати відповідне голосове повідомлення.

Скільки коштує послуга?

"Очікується, що послуга буде безкоштовною", - сказала нам прес-секретар Vodafone Україна Вікторія Павловська. В компанії lifecell впевнено повідомили, що в них услуга працюватиме безкоштовно.

Як довго буде тривати перенесення?

Україна залишилася останньою країною в Європі, де MNP ще не запущено. Довгий період підготовки і досвід інших телекомунікаційних компаній точно брали до уваги, тому серйозних прорахунків не варто чекати.

Попередній прогноз - сама процедура перенесення може займати близько трьох днів. Після того як день і час перенесення будуть призначені, приблизно на три години абонент може залишитися без мобільного зв'язку.

Практика операторів в інших країнах показує, що коли послуга обкатана, термін без зв'язку може становити хвилини, а не години. Крім того, після подачі заявки на зміну оператора, клієнта можуть "спокушати" пільговими умовами, якщо він передумає і повернеться назад.

Чому так затягнули з впровадженням послуги?

Для старту MNP було необхідне устаткування. Його закуповував Український державний центр радіочастот. Два тендера проблему не вирішили і два учасники і УДЦР вирішували справу в судовому порядку протягом двох років.

Після того як питання з поставками було вирішено, почалась процедура створення комплексної системи захисту інформації. Тим часом необхідні приготування провели мобільні оператори.

Практично всі абоненти в Україні користуються послугами трьох компаній - Київстар, Lifecell і Vodafone. Всі три не раз підтверджували, що готові надавати послугу по зміні оператора в призначений термін - з 1 травня 2019 року.

Щоб першим отримувати найважливіші новини - підпишись на НАШ Telegram і Twitter!