Повернення грошей за покупки в інтернеті: які потрібні документи і чи реально це в Україні

17 вересня 19:00

Повернення грошей за покупки в інтернеті: які потрібні документи і чи реально це в Україні

17 вересня 19:00

Покупки в інтернет-магазинах набирають все більшої популярності серед українців, адже це дуже зручно. Для того, щоб здійснювати покупки в мережі не потрібно одягатися, виходити на вулицю або кудись їхати. Достатньо просто зручно розміститись в домашньому кріслі.

Однак, свої мінуси є і в інтернет-шопінгу. Купувати щось в мережі це завжди ризик.

Отже, як потрібно діяти, якщо ви зіткнулися з обманом в мережі і хочете повернути гроші за свою покупку?

Багато людей не знають, що робити і обходяться поганими відгуками на сторінці інтернет-магазину.

Зміст

Якщо ви все ж вирішили повернути свої гроші за невдалу покупку, тоді:

1. Потрібно звернутися в банк і написати заяву для вчинення чарджбеку. Це процедура опротестування грошової транзакції.

Заяву потрібно буде написати двома мовами: українською та англійською.

2. Крім заяви вам також потрібно буде надати банку докази обману.

Тобто, це можуть бути листування з продавцем, які підтверджують вашу покупку. Можливо, ви листувалися в соціальній мережі, підписували якийсь договір.

3. Також вам слід надати докази спілкування з продавцем після виникнення проблеми або конфліктної ситуації.

Варто відзначити, що банк вимагає такі докази для засвідчення, що власник банківської карти намагався вирішити ситуацію з продавцем.

Крім того, навіть якщо в листуванні будуть тільки ваші повідомлення (в разі ігнорування них покупцем), вони також знадобляться. Так що краще за все, відразу робити скріншот листування.

4. Банк, в свою чергу, буде проводити внутрішнє розслідування, і з'ясовувати, чи дійсно є привід для повернення грошових коштів на карту.

Банк погодиться проводити чарджбек якщо:

  • товар до вас не був доставлений;
  • товар є підробкою або його зовнішній вигляд не відповідає тому, що ви замовляли;
  • суму за товар списали кілька разів;
  • банк списав суму, яка є більшою за вказану;
  • з карти списали суму за річ, яку покупець не замовляв.

Варто відзначити, що банк також має право вам відмовити в поверненні грошей. Це станеться в таких випадках:

  • якщо оплата була проведена більш, ніж 540 днів тому;
  • якщо ви платили готівкою або прямим переказом;
  • якщо платіж здійснювався з карти на карту.

Важливо, що банк здійснює процедуру чарджбеку тільки на картки Visa або MasterCard.

Часто бувають ситуації, коли ви плануєте полетіти на відпочинок, або виїхати на вихідні в інше місто, бронюєте квитки або замовляєте певну річ. Але раптом плани різко руйнуються і квитки або замовлені речі виявляються вже не потрібними.

Що робити в таких випадках, і як повернути гроші?

1. До здійснення замовлення необхідно вивчити терміни, протягом яких можна відмовитися від товару або скасувати бронювання.

Терміни повернення або скасування замовлення повинні бути прописані в правилах продажу товару або про це можна дізнатися в онлайн-продавця.

2. Також до здійснення замовлення потрібно подивитися перелік товарів, які можна повертати.

Можливо, ваш товар в цей список не входить.

3. Якщо терміни, протягом яких можна повернути товар, не минули, то потрібно звернутись до продавця і написати заяву з проханням скасувати замовлення. У заяві потрібно обов'язково вказати причину, по якій ви вирішили відмовитися від броні, товару або послуги.

4. Продавця необхідно сповістити, яким саме шляхом вам зручно отримати гроші назад.

5. Після всіх необхідних процедур вам повинні повернути гроші протягом 10-14 днів.

1. Варто звернути увагу на репутацію і сумлінність магазину.

  • Якщо адреса інтернет-магазину починається з https://, буква S вказує на те, що з'єднання безпечне.
  • Якщо на сайті ви бачите іконку MasterCard SecureCode, це означає, що безпека даного сайту підтверджена MasterCard.

2. Не потрібно купувати дорогі речі на неперевірених сайтах.

3. Ніколи не вказуйте PIN-код від своєї банківської картки в інтернеті.

4. Завжди зберігайте чеки про покупку, або робіть скріншоти переказу грошей.

5. Перед покупкою обов'язково перевірте суму грошей, яка лежить на вашій картці.

Якщо Ви виявили помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Підпишіться на НАШ у соціальних мережах

Коментарі

фото користувача
Для коментування матеріалу або зареєструйтеся
+ Більше коментарів

Новини партнерів

Загрузка...
^